Gamificación en los procesos de selección: mayor compromiso del candidato

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La creatividad está en todas partes, incluso en los procesos de selección. Cada vez más empresas usan la gamificación para mejorar la experiencia del candidato durante el reclutamiento.

La selección de talento ya no consiste solamente en pasar de un estado a otro a los candidatos que más se ajustan al perfil requerido en la oferta. Los reclutadores también deben crear compromiso con el colaborador para que este no pierda el interés; además, deben mostrarles durante su camino laboral las ventajas de trabajar en la empresa.

Todo es mucho mejor cuando hay diversión; en este caso, dicha premisa también se cumple.

Algunos ejemplos reales

Antes de desarrollar con mayor detalle el tema, vamos a presentarles casos concretos de algunas empresas que usan la gamificación en la experiencia del candidato.

Por ejemplo, la empresa Airbnb explica mediante un guion gráfico en qué consiste la experiencia del profesional durante sus procesos de reclutamiento. Allí utilizan una especie de storytelling para contarle al candidato qué vivirá durante las próximas semanas.

Ello encaja con su cultura empresarial, ya que usan el mismo recurso para los primeros huéspedes y anfitriones. De este modo, cada cuadro es una forma de avanzar en el proceso y permite demostrar empatía con los que están al otro lado de la mesa de entrevistas.

Uno de sus competidores, Booking, se centra en el contenido para candidatos. Así crean historias para que el postulante tenga una experiencia multimedia interactiva y divertida en su propio sitio web.

Allí los candidatos exploran las opciones profesionales disponibles, ven a sus compañeros e incluso pueden jugar a vivir un día dentro de la oficina. Todo ello está acompañado de videos, fotos, contenido en el blog e infografías.

En este juego, también se plantean preguntas que los postulantes deben responder; además, se pueden encontrar consejos sobre cómo sobresalir en las entrevistas. Todo ello genera engagement y permite que el candidato participe mucho más en el proceso sin el tedio de la espera infructuosa delante del teléfono.

De otra parte, la empresa de mensajería Slack basa su contratación en uno de sus valores: la diversidad y la inclusión. Esta compañía compartió en sus canales la composición étnica y de género de su plantilla, así como sus estrategias para mejorar su posicionamiento como una empresa multicultural.

Entre sus mejoras, usó la revisión a ciegas de los currículums y la realización de entrevistas vía video para las personas que tienen cargas adicionales en casa. Asimismo, introdujo una serie de juegos de roles con compañeros de la empresa.

Ello les permitió a los entrevistadores valorar las habilidades de los candidatos, así como su encaje con el personal, considerando sus puntos fuertes y eliminando el sesgo que se puede producir durante otras etapas del proceso.  

La evolución de la selección de personal

El 26,4% de los candidatos entrevistados por Forbes afirman que el desafío más común en los procesos de selección es no recibir respuesta de los reclutadores tras haber participado en algunas de sus etapas.

A este desafío también se le añade, por parte de la empresa, la necesidad de acelerar el ritmo de contratación, brindarle una buena experiencia al postulante y poder conocerlo más allá de su CV. El incremento de ofertas de empleo y la escasez de ciertos perfiles han originado que uno de los grandes retos para las organizaciones sea mostrarse atractivas ante los candidatos.

Los profesionales son ahora mucho más selectivos y tienen menos paciencia y compromiso ante un proceso en el cual no reciben ningún tipo de feedback ni información sobre los tiempos a los que se enfrentan.

Los procesos que sean largos y aburridos corren el riesgo de sufrir una pérdida de talento a lo largo de sus fases. Solamente aquellos que busquen crear una relación con el candidato y agilicen la contratación serán competitivos al luchar por los mejores profesionales.

La gamificación se presenta como una buena solución para realizar contrataciones efectivas, atractivas, rápidas y divertidas.

Asimismo, es una buena estrategia para atraer e involucrar a ciertos talentos, presentarles a la empresa de una forma cautivadora y alentarlos a interactuar sin que sientan la presión de que se evalúen sus conocimientos.

El 78% de los encuestados por TalentLMS dijeron que la gamificación en la contratación hace más deseable a una empresa.

Jugar es una forma de conectar con el candidato de manera auténtica; además, el reclutador puede analizar el comportamiento y la predisposición del postulante ante ciertos retos.

Beneficios de agregar elementos de juego en la contratación

1. Construir un Employer Branding sólido. En RR.HH. es importante ser consciente de la reputación que tiene la empresa. El 81% de los reclutadores respondió que el Employer Branding es uno de los enfoques más efectivos a la hora de atraer buen talento.

El proceso de selección le permite al candidato tener contacto directo por primera vez con la compañía y su experiencia alimenta la estrategia de reputación de marca.

Es probable que los postulantes que no pasen el proceso de contratación dejen críticas negativas en las redes sociales de la empresa y no les recomienden a sus compañeros postularse en futuras vacantes. En efecto, una mala experiencia pone en riesgo la capacidad de una organización para atraer a los mejores.

Gracias a la metodología implementada mediante la gamificación, los reclutadores reciben un feedback real tras el juego y generan un sentimiento positivo en los candidatos. Asimismo, ello también es una forma de darle vida a la identidad de la empresa y poner ello en relevancia, a fin de propiciar un vínculo identificativo con todos los postulantes.

2. Evaluar con precisión a los candidatos. El nerviosismo y la intimidación juegan en contra de los candidatos ante una entrevista. Por otro lado, en ciertos ambientes se pasan por alto algunas habilidades y eso puede suponer que se descarte del proceso a algún gran candidato.

En cambio, el entorno divertido y distendido generado por la gamificación permite que los candidatos se sientan más cómodos para demostrar sus verdaderas habilidades y capacidades.

Ello les posibilita a los gestores de talento evaluar de forma más precisa a todos los solicitantes, así como analizar lo que pueden aportar a la empresa y al equipo.

3. Eliminar sesgos y brindar las mismas oportunidades. Aunque los CV cumplen una función importante, ciertos rasgos del desempeño del candidato y su actitud no se pueden analizar en él.

Ver en acción en el juego a un postulante durante el proceso de reclutamiento ayuda a eliminar los prejuicios que se puedan tener; además, permite brindarles las mismas oportunidades a todos los candidatos, evaluando su desempeño.

Cuando se participa en una competición o en un momento lúdico, todos los postulantes tienen las mismas posibilidades de éxito. Asimismo, los reclutadores se fijan en sus habilidades, otorgándoles una oportunidad a todos de mostrar sus verdaderas fortalezas.

Para más información, puedes consultar el artículo ¿Sirven los juegos para conocer la conducta del candidato?  En este, se presentan otros ejemplos reales sobre la gamificación en los procesos de reclutamiento y selección.

2 comentarios en «Gamificación en los procesos de selección: mayor compromiso del candidato»

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